logo: U of MN Extension
img: Info-U Icon






Cuidado con el fraude
(Preventing consumer scams)

Los consumidores víctimas de fraude y estafa, son personas de diferente estato económico, ocupación, edades y estilos de vida. Como consumidor hay maneras de evitar ser víctima del fraude y estafa o simplemente ser víctima de robo.

Mientras más oigamos hacerca de planes de fraude y estafa, va a ser importante que los consumidores se mantengan informados, alertas y seguros. No hay razón necesaria para tener miedo y ansiedad. Lo importante es mantener en mente lo siguiente – saber que es lo que uno busca y saber que preguntas hacer. La mayoría de los vendedores y prácticas de mercadeo no son diseñadas para estafarlo o para robarle. Aún asi, algunos vendedores en este campo pueden dejarle un sabor amargo si usted no sabe sus derechos.

A continuación, le damos unas reglas generales para tener en cuenta en caso de que se den ciertos tipos de fraude:

  1. Sepa cuales son sus necesidades – No tome decisiones impulsivas. Pregúntese – ¿Necesitaba éste producto o servicio antes de que me hablarán? ¿Qué es lo que este servicio o producto me va a traer como beneficio?
  2. Tenga otras alternativas – ¿Cuáles son sus otras opciones? Por ejemplo – ¿Está el artículo que me ofrecen más barato en otro lugar? Evite ventas y tácticas que lo presionen, en dónde la venta deba hacerse inmediatamente. Vendedores que trabajan legítimamente le darán tiempo para que usted tome una decisión que sea justa. Además, el vendedor que ofrece un servicio también debe de recomendarlo con personas que apoyen el producto o servicio para que usted verifique y se asegure de calidad o existencia del mismo.
  3. Compare otras alternativas – "¡No existe nada gratis!" Averigue si hay estándares o protecciones mínimas, que hayan sido impuestas por las leyes y regulaciones del estado. Calcule el costo verdadero de las ofertas antes de tomar una decisión.
  4. Antes de tomar una decisión, lea todo el papeleo con cuidado – Pídalo en su idioma. Sepa lo que está firmando. Archive todo papeleo y recibos. Esté seguro que usted está de acuerdo con lo prometido por las personas involucradas y además que sea por escrito.
  5. Conozca la poliza que tenga la compañía para cancelación antes de que esté de acuerdo en comprar algo – No confíe en una compañía que no le reembolse el dinero si usted no está satisfecho. Hay una ley en Minnesota que le dará derecho como consumidor durante un período de tres días para cancelar la compra, pero la ley solo aplica a ventas hechas por agentes en donde usted compra bienes o servicios en su hogar, por teléfono o en ventas hechas en moteles y auditorios. Recuerde la ley no aplica a ventas hechas en un lugar de negocio regular.

Sobre todo no deje que un vendedor le meta información de manera rápida por teléfono para que compre algo. Si la persona lo hace sentirse incómodo, olvídese de ser "Buena persona" – interrúmpalo, cuélgue el teléfono y no deje que esa persona lo haga sentirse culpable por no comprar o apoyar el producto que venden.

Para mayor información hacerca de sus derechos o para chequear los productos de alguna compañía, comuníquese con la oficina del Procurador General Asistencia al Consumidor (Attorney General’s Consumer Assistance) en su linea 651-296-3353. Para información de cualquier negocio llame al "Better Business Bureau" de Minnesota al 1-800-955-5100. Siempre pida hablar con alguien en español.

Victims of consumer fraud and deception come from all income levels, occupations, age groups and walks of life! There are ways you can avoid becoming a conned consumer or finding yourself ripped off.

As we hear more about deceptive schemes, it's important that consumers be aware, alert and assertive. There is no reason to be unnecessarily fearful or anxious. The important thing to keep in mind is -- know what to watch for and what questions to ask. The majority of salespeople and marketing practices are not deceptive or designed to rip you off. However, a few bad apples in the crate can leave a bad taste in your mouth if you don't know your rights.

Here are some general rules to keep in mind when it comes to various types of consumer fraud:

Identify your needs -- don't make impulse decisions. Ask yourself -- Do I have a need for a product or service before I was contacted? What will the product or service do for me?

  • Identify alternatives -- what are your options? For example - Is the item available someplace else for less money? Avoid high-pressure sales tactics where the seller says the sale must be made immediately. Legitimate sellers will give you time to make a decision that's right for you. People who perform a service should also be able to provide you with references that you can verify.
  • Compare alternatives. There is no such thing as a free lunch. Are there minimum standards or protections imposed by state laws or regulations?
    Calculate the true cost of offers before you make a decision.
  • Before you make a decision, read all the paperwork carefully. Know what you are signing. Keep all the paperwork and receipts for your records. Be sure promises are agreed to by both parties in writing.
  • Know the company's cancellation policy before you agree to buy -- be leery of a company that will not allow you to get a refund if you're not satisfied. Minnesota law does allow for a three-day buyer's right to cancel, but the law only applies to solicitation sales where you buy goods or services in your home, over the telephone or at sales held in motels or auditoriums. Remember the law does not apply to sales conducted at a normal place of business.

Above all, don't let a telephone salesperson fast-talk you into a sale. If the person makes you feel uncomfortable, forget about "Minnesota Nice" -- interrupt, hang up, and don't let them make you feel guilty for not buying or supporting their product or supporting their cause.

For more information on your rights or to check a product or company out, contact the Attorney General's Consumer Assistance Line at 651-296-3353. For information about a particular business, call the Better Business Bureau of Minnesota at 1-800-955-5100.


Titulo: Cuidado con el fraude Numero: 9230
Escritor: Nancy Lenhart Fuente: U of MN Extension Service, Attorney General Consumer Div.
Fecha: 1993/99 Revisado Por: Mike Such
Translator: Juan Carlos Ortega Codigo: F-16, 30




icon: Info-U button Info-U Home Page

iconUniversity of Minnesota Extension Home Page

Copyright ©  1998  Regents of the University of Minnesota. All rights reserved.